В этой статье написан длинный чек-лист для проверки вашего сайта на продающие признаки. Ведь рекламируемый в Директе сайт не менее важен, чем настройка рекламной кампании.

Чтобы рекламные кампании в Яндексе были максимально эффективными, мало настроить контекст в Директе. Всегда помните, что в формуле успеха две переменных: рекламная кампания и сайт.

Эта формула, конечно же, крайне упрощенная, но фундаментальная. Чтобы закрыть клиента на сделку, нужно будет ему позвонить, грамотно всё объяснить, ответить на вопросы, выслать коммерческое или смету и т.д. НО чтобы вообще начать с кем-то общаться и кому-то продавать, нужно этого заинтересованного товарища отыскать! Переводим на язык интернет-маркетинга: получить заявку/звонок.

Так вот, в отсутствии обращений с сайта не может быть виноват кто-то один. Всегда ответственны два индивидуума: сайт и реклама.

К чему это я? Да к тому, что сегодня поговорим про эффективность сайта, и его способность превратить посетителя в заявку. По-русски: какие элементы должны быть на сайте, чтобы максимально увеличить вероятность получения обращения от посетителя, зашедшего на сайт.

Всё в формате чек-листа. Пунктов много. К некоторым будут комментарии.

  1. Описание деятельности по формуле «что-кому-куда» в шапке сайта в левом верхнем углу (реже вверху посередине). Сокращенно всё это дело называют дескрипт или дескриптор (варианты использования иностранного слова в русском языке). Суть в том, что человек, попав на сайт, начинает его читать слева направо сверху вниз (такой путь движения глаз сравнивают с английской заглавной буквой F). Чтобы человек понимал, что он вообще попал туда, куда нужно, мы сразу ему рассказываем кто мы и чем занимаемся. Например, круглосуточные поставки бетона по Москве и Московской области; контейнерные грузоперевозки из Китая в Россию; оптовые поставки женской одежды по всей России.
  2. Логотип, располагающийся рядом с дескриптом. Если вы не Coca-Cola, то вряд ли вас будут идентифицировать по логотипу (за исключением постоянных клиентов или тех, кто видел вашу рекламу на билборде/визитке, т.е. такие товарищи по логотипу поймут, что они попали на правильный сайт). Поэтому не стоит всё внимание отдавать логотипу. Пусть будет видно и логотип, и дескрипт.
  3. Контакты в правом верхнем углу: телефон, время для звонков, e-mail, адрес офиса, можно добавить мессенджеры (viber, telegram, whatsapp). Это уже дело привычки – на коммерческих сайтах люди привыкли видеть контактную информацию справа вверху.
  4. Номер 8-800 (или 8-804) – номера для бесплатных звонков (платите вы, а не клиент). Подходит для компаний, работающих по всей России. Альтернативный вариант: местные городские номера телефонов для каждого региона.
  5. Продающий заголовок сайта (страницы) в первом экране (т.е. без прокрутки открывшейся страницы), который содержит УТП. Можно усилить подзаголовками с закрытием основных болей клиента + выгоды.
  6. Заголовок по 4U (альтернативный вариант предыдущего пункта, если нет УТП). Придумал эту формулу не я, поэтому ничего об этом рассказывать не буду. Кому интересно – найдете без труда.
  7. Картинка (изображение), показывающая результат применения товара/услуги, либо показывающая процесс применения.
  8. Картинки товара лицом.
  9. Картинки товара в разрезе с подробным описанием каждого элемента.
  10. Использовать фоновые изображения.
  11. Картинка в первом экране с изображением девушки (базовый инстинкт, использовать с осторожностью; положительно действует на мужскую аудиторию).
  12. Картинка в первом экране с едой (базовый инстинкт, использовать с осторожностью).
  13. Все картинки/изображения/фотографии должны быть вашими уникальными, отснятыми профессиональным фотографом в студии. Это вызывает больше доверия, чем скачанные из интернета.
  14. Акция с ограничением по времени действия и призывом к действию.
  15. Форма захвата (контактная форма), чтобы человек мог оставить заявку/отправить сообщение.
  16. Минимальное количество полей в форме захвата (если возможно - то всего одно обязательное поле).
  17. Понятный CTA (call-to-action — призыв к действию) - что именно нужно сделать посетителю (заполните форму и получите скидку, позвоните и т.п.).
  18. CTA с пользой/выгодой — не просто «оставь свой телефон», а указать, что за этот телефон получит клиент (бесплатную консультацию, смету в 3-х вариантах, каталог с примерами продукции).
  19. CTA с ограничением по времени (дэдлайн) — оставь заявку прямо сейчас!
  20. Кнопка CTA с уникальным цветом (т.е. этот цвет в дизайне сайта используется только у кнопки действия).
  21. Обратный отсчет до дэдлайна (либо до даты, либо оставшееся число бонусов/товаров по акции или спец. цене). Тикающие счетчики уже всем изрядно приелись, поэтому этот пункт нужно использовать с умом. Показывайте реальное ограничение, а не счетчик, который после обновления страницы или наступления новых суток сбрасывается.
  22. Описание выгод для клиента (что я получу, обратившись к вам). Не надо нахваливать себя. У многих реально с этим перебор. Есть классная формула написания преимуществ: «что получит клиент» + «за счет какого сервиса/свойства/преимущества». Например, вы получите ответы на все вопросы за счет круглосуточной службы поддержки (каждый сотрудник которой обучался 3 года и 3 месяца))).
  23. Описание компании, ее достижений (чтобы показать, что у вас есть реальный опыт работы, и вы не вчера появились).
  24. Текстовые отзывы реальных клиентов. Я вас умоляю, хватит самим писать отзывы «клиентов». Этот обман сразу чувствуется. Если отзывов нет, то лучше ничего не писать, чем пороть чушь, типа «ой, как классно то всё, обращусь ещё». А реальные отзывы лучше подтверждать контактами людей/компаний или сканами/фото написанных от руки отзывов.
  25. Аудио-отзывы клиентов.
  26. Видео-отзывы клиентов.
  27. Отзывы при помощи скрипта соц.сетей или другого (DISQUS, cackle, hypercomments).
  28. Благодарственные письма с подписью директора и печатью.
  29. Понятная навигация по сайту (правило 3-х кликов — клиент находит нужное за 3 клика).
  30. Наличие поиска по сайту.
  31. Гарантии (все риски вы берете на себя).
  32. Сертификаты.
  33. Выполненные проекты (кейсы).
  34. Крупные партнеры (клиенты) в виде логотипов.
  35. Уникальные продающие тексты.
  36. Далее несколько специфических пунктов для интернет-магазинов: Карточка товара — фото товара с различных ракурсов
  37. Карточка товара — подробное описание товара и его характеристик
  38. Карточка товара — актуальная цена, наличие, стоимость доставки
  39. Карточка товара — покупка в один клик
  40. Карточка товара — кнопка «в корзину»
  41. Отсутствие регистрации (если она реально не нужна)
  42. Регистрация (если нужна), то с минимальным количеством заполняемых полей
  43. Регистрация (если нужна) через соц.сети
  44. Покупка через корзину с минимальным количеством шагов
  45. Допродажи (кросс-продажи) в корзине
  46. Допродажи (кросс-продажи) в карточке товара
  47. Ссылки на группы / аккаунты в соц.сетях (повышение доверия, но только если группы грамотно оформлены и ведутся)
  48. Share-кнопки (поделиться, для вирусного эффекта в соц.сетях, можно за шэры давать плюшки)
  49. Онлайн-чат
  50. Коллбэкхантер или другой виджет обратного звонка с сайта. Сейчас многие сервисы эволюционировали и включают в себя все функции: и звонок, и чат, и смс и т.д. и т.п.
  51. Кроссбраузерная верстка (это когда сайт корректно отображается во всех браузерах: Google Chrome, Opera, Safari, FireFox, Яндекс Браузер)
  52. Адаптивная верстка (или наличие переадресации на мобильную версию при заходе с оного)
  53. Дизайн (минималистичный дизайн, без отвлекающих элементов, не мешающий посетителю воспринимать информацию)
  54. Форма обратного звонка под телефоном
  55. Форма подписки на e-mail рассылку
  56. Закрытие болей клиента (проблем рынка). Можно в виде сравнения боль-наше решение.
  57. Если интернет-магазин, то всевозможные способы оплаты и доставки
  58. Схема работы с нами
  59. Прайсы в виде пакетов
  60. Счетчики Яндекс Метрики и Google Analytics с настроенными целями
  61. Подробная страница контакты (карта, схема проезда, все телефоны, адрес, реквизиты)
  62. Фото компании (первые лица, команда, личный менеджер)
  63. Релевантность страницы (содержание соответствует запросу пользователя, заголовку, названию сайта)

Если какие-то пункты непонятны, пишите в комментариях, попытаюсь разжевать и привести пример.